| ◆お客様からよくある質問をまとめました。 |
| Ｑ１，製作日数が過ぎた注文は、できますか？ |
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まずは、お電話（082-501-4088）ください。
メーカーに問い合わせの上、お返事いたします。
（今までに、お断りしたことはございません。（弊社の責任校正にて作成させていただきます。）） |
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| Ｑ２，式場に直接送ってもらえますか？ |
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はい、式場・二次会場等に直接お届けできます。
お届け先の住所・名前・電話番号・担当部署・担当者名・ご両家名をお知らせください。
（１ヶ所・10,000円以上のお買い上げなら送料無料です。）
但し、その場合のお支払い方法は「銀行振込」のみの取扱いとさせていただきます。
また、ご使用日当日の商品着は、遅れが生じた場合に対処ができませんので、前日以前に到着するようにご指定下さい。 |
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| Ｑ３，届け日・時間帯を変更したいのですが、まだ間に合いますか？ |
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納品希望日の３日前までは、変更可能です。
（お急ぎの場合は、お電話（082-501-4088ください）
もし、変更が間に合わずご不在の場合は、宅配業者の「不在票」にて再配達を希望してください。 |
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| Ｑ４，結婚式の何日前までに届けてもらえますか？ |
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| Ｑ６，「銀行振込手数料無料」とありますが、手数料を差し引いて振り込めばいいのですか？ |
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はい、差し引いた金額をお振込ください。
振込手数料は、金融機関や振込の方法（ATM・窓口）等によって異なりますので、こちらから金額を申し上げることはできませんので、お客様がご利用される金融機関での手数料を差し引いてお振込いただければ、結構です。（ご請求金額＝振込金額+振込手数料） |
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| Ｑ７，海外にも、商品を発送していただけますか？ |
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| Ｑ８，資料を送付して欲しいのですが・・・ |
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申し訳ございませんが、パンフレットの送付は廃止いたしました。
商品の価格変動や廃盤・変更、パンフレットの有効期限・切り替わり等にひとりひとりのお客様の挙式日に合わせた対応が困難なため、廃止させていただきました。
ネット上にて最新情報を掲載いたいますので、そちらをご覧いただきますようお願いいたします。 |
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| Ｑ９，クレジットカードは使用できますか？ |
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| Ｑ10，返品したいのですが・・・ |
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●名入れ商品はオーダー商品につきキャンセル及び返品はできません。
●上記以外の商品でお客様都合による返品は、
>>>未使用・未開封の場合に限り、お届けいたしました状態のままにて、お届け日より7日以内は可能です。その返送の際の送料は、お客様負担となります。また、返金は弊社にて負担しております振込手数料・送料および返金の際の振込手数料を差し引いて返金いたしますのでご了承ください。
>>>不良品につきましては、着払いにてご返送ください。送料は弊社負担。 |
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| Ｑ11，ひとつの注文で複数の場所に送ってもらえますか？ |
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できません。
ひとつのご注文でひとつのお届け先が原則です。
ひとつのご注文ごとに、お届け日時・場所をご指定いただきますので、複数のご指定はできません。２ヶ所以上の場合は、複数の注文をお願いいたします。
カートにてご注文の場合は、「複数の届け先に送る」にチェックして、繰り返しオーダーしてください。（複数の注文をしていただくことになります。）ひとつのご注文が規定金額未満の場合は、特別割引の適用はされませんのでご了承ください。
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| Ｑ12，カタログギフトを色々なコースを注文したいのですが、包装してもコースはわかりますか？ |
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わかります。
箱の横に、見分けがつくようにシールが貼ってあります。 |
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| Ｑ13，カタログギフトの「のし」や「包装紙」は無料ですか？ |
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| Ｑ14，カタラグギフトをひとつひとつ別の所に送って欲しいのですが・・・ |
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ご指定があれば、お送りいたします。
但し、送付先１件につき￥10,000未満の場合の送料は、ご負担をお願いします。 |
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| Ｑ15，ふたつの商品を一緒にラッピングしてもらえますか？ |
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申し訳ございませんが、こちらでのラッピング作業は行っておりません。 |
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| ご質問等、ございましたらお気軽にお問い合わせください。 |
